客服部司理 薪资5K-6K

客服部司理

岗位职责：

1、凭证公司营业生长 ，制订客服部分事情目的及妄想并逐步剖析落地 ，最终抵达实现目的；

2、包管400客服电话营业正常有序运行 ，凭证现实公司生长建设完善客服话务话术 ，并且随时监视检核关于泛起问题实时处置惩罚上报；

3、市场团队综合营业处置惩罚 ，制订完善所有营业处置惩罚规范模板；

4、建设市场投诉以及退换货营业治理制度 ，按期网络客户意见和建议 ，提高客户知足度；

5、与市场细密相同 ，相识市场的促销及优惠运动；

6、认真治理公司各系统的后台上岸账号、密码 ，一直无邪更新；

7、认真主持召开部分例会 ，落实公司向导安排的使命 ，合理安排部分事情 ，转达公司向导事情偏向和思绪；

8、凭证公司生长需要 ，合理妄想部分职员事情安排；

9、完成上级向导交办的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上从事客服治理事情履历；

3、有较强的学习能力、相同能力、执行能力、组织能力、治理能力；

4、具有优异的组织表达能力 ，亲和力强；

4、熟悉使用办公软件 ， Word、Excel PPT以及建设多种专业文件的履历。